AP Pension - AP Pension søger kundekoordinator

Vil du med helt tæt på kunderne? Så har du chancen nu, da vi mangler en kundekoordinator i vores Direkte Erhvervsafdeling.

Motiveres du af at opbygge og fastholde gode relationer med både kunder og kollegaer? Trives du med at tage ansvar og sikre gode kundeoplevelser, så vores kunder oplever AP Pension som en god samarbejdspartner? Så er jobbet som kundekoordinator hos os måske lige noget for dig!

Om jobbet

Du bliver en del af en afdeling med kundeansvarlige og kundekoordinatorer, som har ansvaret for firmapensionskunder i direkte betjening.

Her vil du få ansvaret for din egen portefølje med ca. 10 af AP Pension største kunder, hvor din vigtigste opgave er at sikre de daglige processer, så AP Pension opleves som et nemt sted at være kunde. Du vil få et tæt samarbejde med de kundeansvarlige.

Du vil være bindeleddet mellem vores firmapensionskunder, storkundechefer og resten af AP.

Du kommer kort sagt til at have en nøglerolle i forhold til at sikre høj kundetilfredshed - i samarbejde med den kundeansvarlige og vores kundeservice.

Dine arbejdsopgaver vil blandt andet bestå af:

• Deltage på kundemøder med den kundeansvarlige
• Direkte kontakt til HR, Løn og andre relevante kontaktpersoner i din kundeportefølje
• Koordinere og styre interne processer for den kundeansvarlige – f.eks. implementering af nye og eksisterende kunder
• Drive eksterne administrationsmøder på kunder, hvor det er relevant
• Drive interne årsplanlægningsmøder, i samarbejde med den kundeansvarlige og kundeservice
• Opfølgning i forhold til opgaver relateret til dine firmapensionskunder - både internt og eksternt
• Udarbejdelse af materialer til kundemøder
• Deltagelse i interne projekter. F.eks. vil du indgå i projekter hvor vi også skal tænke over, hvordan vi arbejder mere effektivt, hvordan samarbejdet med kollegaer i AP bliver bedre eller hvordan vi bedst mulig hjælper vores kunder

Din profil Vi forestiller os, at du har flere års erfaring i pensionsbranchen og har erfaring med servicering af firmapensionskunder. Du er vant til at arbejde selvstændigt og drive opgaver/projekter i forhold til kollegaer og deadlines.

• Du trives med – til tider – højt tempo og korte deadlines og kan prioritere mellem flere opgaver
• Du kan samarbejde med kunder, kollegaer i Salg og på tværs af AP
• Du har viljen og evnen til at drive, planlægge og udføre administrative opgaver
• Du er initiativrig og afsøger selv løsninger og driver disse i mål
• Du trives i et mix af opgavetyper, hvis primære mål er at sikre gode kundeoplevelser
• Du tør stille spørgsmål ved standarden, så vi udvikler os og bliver bedre
• Du er tillidsskabende og imødekommende – og du kan godt lide at tale med kunder
• Du er en holdspiller, som indgår i et team hvor vi tager over for hinanden og hjælper til, når der er travlt
• Du har min. niveau 4 på FOAK
• Du er IDD 4 eller 5 certificeret

Vi tilbyder

• Din egen kundeportefølje, hvor du har ansvaret sammen med den kundeansvarlige
• Gode udviklingsmuligheder og stor berøringsflade både eksternt og internt
• Et team hvor din faglighed er i spil hver dag, og hvor du er med til at finde løsninger for vores kunder og kollegaer
• En arbejdsplads med fokus på trivsel og arbejdsglæde og en uformel omgangstone
• Attraktive ansættelsesvilkår, såsom pensionsordning, sundhedsforsikring og tandforsikring
• Vi ligger tæt på offentlig transport. Et stenkast fra Nordhavn St.

Tiltrædelse hurtigst muligt. Samtaler afholdes løbende.

Vi ser frem til at høre fra dig.

Om AP Pension AP Pension vil være det mest værdiskabende og bæredygtige pensionsselskab for alle kunder hele livet. Vi arbejder hver dag for kundernes overskud – både økonomisk og menneskeligt. Vi værner om en inkluderende kultur, hvor du kontinuerligt kan udvikle dig og bringe dine færdigheder i spil. Din udvikling tager afsæt i vores kulturprincipper - superiør, kundenær og effektiv - hvor vi sammen får tingene til at ske og sørger for, at kunderne er i trygge hænder.

Hos AP Pension ønsker vi at skabe en arbejdsplads med lige muligheder for alle, hvor nye samarbejdsformer og perspektiver bidrager til de bedste løsninger for vores kunder. Vi opfordrer derfor alle kvalificerede ansøgere uanset alder, kønsidentitet, race, oprindelse, religion, etnicitet eller handicap til at søge stillingen.

Kan du se dig selv i vores værdier, og ønsker du at bidrage til at skabe overskud til vores kunder, så kom og vær en del af AP Pension.