Industriens Pension - Har du parkeret lovkompendiet på natbordet og sat ledelsesbrillerne på næsen? Vi søger en teamleder med juridisk baggrund til kunderådgiverteamet

Vil du kombinere ledelse, drift og jura i ét job? Forestil dig, at du kan jonglere hele pakken: lede, inspirere og udvikle et knivskarpt team, som går hjem med både stoltheden og smilet intakt. Tænk, hvis du kan få fingrene helt ned i driften, sikre effektive kontroller og spot-on arbejdsinstrukser. Og hvad med at bruge din skarpe juridiske indsigt på tværs af hele Medlemsservice og Virksomhedsservice?

Du bliver en del af et tæt makkerskab, der i fællesskab leder Medlemsservice og Virksomhedsservice-afdelingens ca. 50 knalddygtige medarbejdere.

”Det er et virkelig godt lederteam, du kommer ind i. Jeg har været nogle steder efterhånden. Men du finder ikke et lederteam som det her. Vi har en positiv kultur og en god sammenhængskraft. Vi er forskellige, og vi sparrer med og støtter hinanden”
fortæller Ena, som er vores nyeste teamleder.

Hils på Samed, en anden teamlederkollega her – og lær også flere IP’ere at kende.

Gør dig også klar til at møde både sagsbehandlere, kunderådgivere og phonere – der tæller alt fra de unge arbejdsomme studerende i start 20’erne til de garvede i 60’erne – alle er de kendetegnet ved deres skarpe hjerner og flinke væsen.

Hvad betyder det, at jeg både leder mit eget team og samarbejder på tværs af hele afdelingen?
Det kræver lidt at forklare vores set-up i Medlemsservice og Virksomhedsservice – så bær over med os og hold tungen lige i munden.

Vi er delt op i 4 teams, og du bliver leder for kunderådgiverteamet, der består af et godt mix af nyere og mere erfarne medarbejdere, der hver dag gør deres ypperste for at rådgive vores medlemmer, virksomheder og overenskomstpartere.

Du vil ikke støde hovedet mod siloer hos os – tværtimod. Vi har nemlig en fælles drift med samme mål for hele afdelingen. Lavpraktisk betyder det fx, at du og dine teamlederkolleger deler driften imellem jer, så I på skift har 1 uge, hvor I styrer hele butikken. Vi er altså én samlet afdeling, der står sammen om både mål og retning. Som ledere føler vi et fælles ansvar og ejerskab for hele afdelingen, ikke bare for hver vores del.

Derfor sidder du ikke kun med dit eget fagområde, men kommer ind over alle områder af kundehåndteringen på pensions- og forsikringsområdet. Og selvom du selvfølgelig har dine 12-14 medarbejdere, så deler I også på mange måder jeres medarbejdere i dagligdagen.

Coaching, ledelse, drift og juridisk sparring er nøgleord i dit job
Du har nok luret, at dine uger på ingen måde kommer til at ligne hinanden. Når du har driften, er du på HELE tiden. Det er dig, der sørger for, at vi går i ”grøn” på telefoner og sager. Dig der rykker rundt på ressourcer og kompetencer for at nå i mål, og du er den, alle medarbejderne går til. Derudover har du ansvaret for at:

• lede og udvikle dine medarbejdere – herunder holde 1-1, MUS mv.
• holde coachingsamtaler, rådgive på sagerne, lytte på samtaler, osv.
• være afdelingens skarpe juridiske øje og give juridisk sparring til lederkolleger og medarbejdere
• opdatere instrukser og gennemføre interne compliancekontroller
• deltage i interne projekter etc., så vi konstant holder os up to speed med viden
• følge og implementere nye og relevante kundeservice-trends og optimering af afdelingen.

Er du den erfarne leder, der elsker orden i penalhuset?
På dine eksamenspapirer står der gerne cand.jur. eller cand.merc.jur. Du har desuden ledererfaring – det er faktisk et krav. Du kommer gerne fra et pensions- eller forsikringsselskab (eller noget helt tredje vi ikke har tænkt på). Det vigtigste er, at du har lyst til at kombinere drift og ledelse med din juridiske kunnen.

Du skal være sulten efter at blive dygtigere ved at tage følgende moduler på FOAK, hvis du ikke har bestået dem allerede: 3.24, 4.15, 4.22 og 4.23. Og så skal du på et tidspunkt bestå en løbende efteruddannelsesprøve inden for IDD-området. Er det lidt halvsort snak? Vi forklarer dig naturligvis gerne alt om, hvad det går ud på, hvis du ikke allerede er klar over det.

Ligesom os har du mest ro i hovedet, når der er orden i penalhuset. Arbejdsinstrukser og dokumentation, der sidder lige i skabet, gør dig decideret glad. Og så er det ikke mindst vigtigt, at du har lyst til at sætte dig ind i nye fagområder, for det kan vi næsten garantere dig, at du kommer til.

Hvis du vil forære os en tredjedel af dine vågne timer, så får du desuden:

• hjælpsomme, dygtige og ordentlige kolleger og ledere – hele vejen rundt. ’Psykologisk tryghed’ står øverst på ledelsens PowerPoints herinde
• en karriere i balance, hvor du kan prioritere din fritid, venner og familie – og ikke skal besvare mails fra din chef på mærkelige tider af døgnet
• en arbejdsplads, hvor sammenhold og fællesskab er nøgleord – du kan ikke snige dig forbi en af dine 250 kolleger på trappen uden at blive mødt med et: ”hej”, ”godmorgen” eller ”god weekend”
• din faste plads i en livlig og positiv afdeling, der altid kan høres ved frokostbordene i kantinen.

Har du spørgsmål?
Så skriv til afdelingsleder, Maria Edelmark Schioldann på [email protected] eller ring på (Telefonnummer fjernet - kan ses på selskabets hjemmeside)

… Eller er du allerede klar til at gribe muligheden?
Så sving musen, ram ”ansøg”-knappen og send os allerede din ansøgning i dag – vi indkalder løbende til samtale og ansætter så snart, vi har fundet vores nye kollega.
Forventet tiltræden er den 1. september eller den 1. oktober 2025.

Mød din kommende leder – Maria
Du vil hurtigt opleve, at jeg er nysgerrig og spørger ind. Det gør jeg, fordi jeg gerne vil være en bedre leder.
Det er vigtigt for mig, at det jeg siger, også er det, som jeg gør.
Mine kollegaer siger; Du har humor. Du er ærlig og ordentlig, og til at stole på. Og der er heller ikke langt fra ord til handling. Og jeg er da helt enig

Det er helt naturligt for mig, at vi alle er med til at skabe Kundeservice i topklasse. Sammen er vi nemlig bedst!