PFA - Marketing automation specialist/Senior marketing automation specialist

”Her får du spændende mulighed for at være med til at udtænke og opbygge PFA’s nye ambitiøse setup for automatiseret digital kommunikation til vores erhvervskunder. Du kan se frem til både spændende opgaver og til at omgive dig med dygtige og inspirerende kolleger i et virkeligt velfungerende team,” sigerAnders Drost-Niemann, der er chef for Kundedialog & Digitalt salg i PFA.

Du skal udvikle automatiske kundekommunikationsflows til BtB-kunder

Du bliver en del af afdelingen Kundedialog & Digitalt Salg. Teamet har bl.a. ansvaret for pfa.dk og størstedelen af den direkte kundekommunikation til erhvervs- og privatkunder via kanaler som email, sms, app-push, e-Boks og beskeder på Mit PFA og Vores PFA. Den direkte kundekommunikation omfatter bl.a. velkomst af nye kunder, kunderådgivning, opfølgning på skaderamte kunder, servicekommunikation og notifikationer, varsling- og compliancekommunikation samt kundefastholdelse gennem markedsføring af kundefordele og produkter. Fokus er i 2025 i høj grad på initiativer, der både skaber gode kundeoplevelser og øget selvbetjening. Du skal bl.a. være med til både at udvikle automatiserede kommunikationsflows og eksekvere enkeltstående aktiviteter til PFA’s erhvervskunder. Herudover omfatter arbejdet udvikling af det system- og datamæssige setup i vores MarTech stack. Din hverdag rummer tid til fordybelse ved dit skrivebord og tæt sparring og samarbejde med en af teamets senior marketing automation specialister. Sammen udgør I et lille team, der fokuserer på kommunikationen til PFA’s erhvervskunder. Du er også i løbende dialog med de øvrige kolleger i afdelingen og interessenter på tværs af PFA.

Dine nøgleopgaver bliver at:

• identificere, udvikle og implementere nye marketing automation aktiviteter, der opbygger loyalitet og skaber gode kundeoplevelser
• opbygge og overvåge automatiserede kundekommunikationsflows i marketing automation platformen, Adobe Campaign
• eksekvere enkeltstående kundedialog udsendelser
• bidrage til videreudvikling af det system- og datamæssige setup i vores MarTech stack
• optimere processer og workflows i marketing automation platformen med fokus på automatisering og effektiv eksekvering.

Du har evner for og erfaring med marketing automation systemer

Vi har brug for dig, der:

• har erfaring med at opbygge automatiserede kundekommunikationsflows – og meget gerne målrettet BtB-kunder
• har indgående kendskab til marketing automation systemer – særligt Adobe Campaign
• har evner for og interesse i at videreudvikle det system- og datamæssige setup i vores marketing automation platform
• har et datadrevet mindset og kan omsætte data og indsigter til optimering og udvikling af værdiskabende aktiviteter
• vil trives i et team, der har fokus på tværgående samarbejde.

Velkommen i et team der vil hinanden

I Kundedialog & Digitalt Salg er vi ti kolleger, der ser frem til at møde dig. Teamet spænder bredt med færdigheder inden for CRM, Marketing Automation, MarTech, Customer Experience og Web. Stemningen i teamet er uformel. Vi hjælper hinanden og har en psykologisk tryghed, der sætter os i stand til at være ærlige, vise tillid til hinanden og respektere hinanden. I dagligdagen samarbejder vi tæt på kryds og tværs. Vi har godt kollegaskab med tætte relationer, hvor man vil hinanden og det sociale. Vi laver løbende mange ting sammen, der udvikler både faglighed og det sociale sammenhold i teamet, fx fælles morgenmad, videndelingssessioner, udviklingsdage og månedens quiz. Som ny kollega i PFA kan du mærke fokus på din sundhed, trivsel og arbejdsglæde. Du kan arbejde hjemme i op til to dage om ugen og har ret til at gå ned på 80% arbejdstid. I vores domicil, som ligger få meter fra Nordhavn Metro og havnemiljøet, byder køkkenet på frokost til alle kostpræferencer, og du kan købe take away til familien. Socialt har vi mange tilbud, som du kan blive en del af.

Du behøver ikke skrive en lang ansøgning – send bare dit CV

Du behøver ikke sende en ansøgning. Vedhæft blot dit CV og tilføj et par linjer i dit resumé om, hvorfor du er interesseret i jobbet. Hvis du har spørgsmål, er du selvfølgelig velkommen til at kontakte Anders Drost-Niemann, der er chef for Kundedialog ＆ Digitalt salg i PFA, via tlf. (Telefonnummer fjernet - kan ses på selskabets hjemmeside)eller [email protected]. Vi ser frem til at høre fra dig senest den 9. marts 2025.

Vi samarbejder for at vores kunder kan leve et godt liv – både nu og i fremtiden

I PFA bliver du en del af noget stort – både som kunde og som kollega. Vi er omkring 1500 kolleger, der hver dag samarbejder for at gøre en positiv forskel for vores mere end 1,3 mio. kunder og samfund. Vi arbejder for at sikre økonomisk tryghed og sundhed gennem arbejdsliv og gode seniorliv for PFA er med vores kunder hele livet.