PFA - Pensionsmedarbejder til team med kunderne i fokus

”Hvis du bliver vores nye pensionsmedarbejder skal du være med til at sikre tusindvis af danskeres gode seniorliv. I vores team har vi ansvaret for at hjælpe de PFA-kunder, der står umiddelbart foran at gå på pension. Vi har travlt, men vi har det godt sammen og er en vigtig brik i at levere en god kundeoplevelse,” siger Lene Olesen, der er leder af Udbetaling

Du skal være med til at bane vej for det gode seniorliv for tusindvis af danskere

Det gode seniorliv har et samfundsmæssigt fokus som aldrig før. I vores team er vi meget bevidste om, at vi spiller en vigtig rolle for de af vores kunder, der planlægger at gå helt eller delvist på pension. Vi har bl.a. ansvar for sagsbehandling i forbindelse med udbetaling af alderspension til PFA kunder. Vi møder kunderne i en særlig situation, hvor de har brug for vores viden og støtte, og det er vores mål at sikre kunderne gode oplevelser. Du kan se frem til en varieret hverdag, hvor du løbende er i kontakt med kunder og samarbejder med bl.a. pensionsrådgivere og andre kolleger på tværs af PFA for at løse opgaverne. Du deltager også i forskellige aktiviteter og initiativer, der handler om at udvikle teamets kompetencer, processer og systemer, så de passer til fremtiden, vores rolle og kundernes behov.

Dine nøgleopgaver er at:

• udarbejde aftaler om alderspension og sikre rettidig udbetaling til vores kunder
• afklare kundernes behov, skabe tryghed og sikre en god oplevelse for kunderne – både telefonisk og skriftligt
• hjælpe PFA’s rådgivere med afklaringer om vilkårerne for alderspension
• varetage skriftlig og telefonisk kontakt med samarbejdspartnere i PFA
• være med til at forbedre og forenkle processer og arbejdsgange i teamet og på tværs i PFA
• på sigt udvide dine kompetencer, så du eventuelt også kan varetage en del af en af de øvrige udbetalingsprocesser i teamet

Du har erfaring med pension og kundekontakt

Vi har brug for dig, der:

• har erfaring med pension via en kontoruddannelse, en finansiel eller juridisk baggrund – eller du har praktisk erfaring, kombineret med niveau 4 fra Forsikringsakademiet
• måske allerede har erfaring med opgaverne omkring udbetaling ved alderspension eller har erfaring med administrativt arbejde og har sans for detaljen
• besidder en sikker talforståelse, er effektiv til administrativt arbejde og kan sikre en god oplevelse for kunder – på skrift og i telefonen
• er løsningsorienteret, kvalitetsbevidst og fokuseret – også under pres fra deadlines.

I dit nye team er vi der for hinanden

Dit nye team har 21 medarbejdere med blandet faglig baggrund. Vi er et engageret team med en travl hverdag og en kultur, hvor vi bakker op om og interesserer os for hinanden. Dine nye kollegaer har lang erfaring og højt kompetenceniveau. Vi er et team, der meget gerne vil kendetegnes ved, at vi altid har kunden i fokus og sætter os i kundens sted. Som kollega i PFA kan du mærke, at vi går op i din sundhed, trivsel og arbejdsglæde. Du kan arbejde hjemme op til to dage om ugen, og du kan gå ned på 80% arbejdstid. PFA’s domicil ligger få meter fra Nordhavn Metro og havnemiljøet. Vores kantine har frokost til alle kostpræferencer, og du kan købe take away til familien. Socialt har vi mange tilbud som fx medarbejderklubber og sportshold, som du kan blive en del af.

Du behøver ikke skrive en lang ansøgning – send os bare dit CV

Du behøver ikke sende en ansøgning. Vedhæft blot dit CV og tilføj et par linjer i dit resumé om, hvorfor du er interesseret i jobbet. Hvis du har spørgsmål, er du selvfølgelig velkommen til at ringe til Lene Olesen, der er leder af Udbetaling i PFA, på tlf.: (Telefonnummer fjernet - kan ses på selskabets hjemmeside). Vi ser frem til at høre fra dig og senest den12. marts 2025.

Vi samarbejder for at vores kunder kan leve et godt liv – både nu og i fremtiden

I PFA bliver du en del af noget stort – både som kunde og som kollega. Vi er omkring 1500 kolleger, der hver dag samarbejder for at gøre en positiv forskel for vores mere end 1,3 mio. kunder og samfund. Vi arbejder for at sikre økonomisk tryghed og sundhed gennem arbejdsliv og gode seniorliv for PFA er med vores kunder hele livet.