Forca - Pensionsrådgivere til telefonisk helbredsrådgivning

Er du dedikeret, empatisk  og motiveres du af at give rådgivning i særklasse? Så vil du trives i Forcas helbredsafdeling, hvor vi har pensionsmedlemmerne i fokus og en høj faglighed i vores arbejde.

Forca – pension med medlemmet i centrum Vi er et pensionsserviceselskab ejet af Lærernes Pension, PKA og Pædagogernes Pension. Vores medlemmer består af bl.a. sygeplejersker, lærere og pædagoger, og vi sætter en ære i at yde unik og personlig rådgivning til vores medlemmer, når de har allermest brug for det.

”For os er det alfa og omega at vores kunders medlemmer får en omsorgsfuld rådgivning i en svær periode af deres liv,” - fortæller afdelingsleder Vicki Ramgaard.

Du vil blive en del af Helbreds- og udbetalingscenteret, som består af cirka 43 medarbejdere fordelt på to teams. Du vil have din daglige gang i helbredsafdelingen, hvor vi behandler sager for vores kunder inden for kritisk sygdom, invalidepensioner, tab af erhvervsevne og derudover yder vi telefonisk rådgivning af syge medlemmer. Du vil blive en del af et stort fagligt fællesskab og et område i rivende udvikling, hvor vi samarbejder meget på tværs. 

Dine arbejdsopgaver vil primært være:

• Telefonisk rådgivning af syge medlemmer – du skal vejlede og rådgive medlemmer i forbindelse med deres sygdom. Det kan være hjælp til at ansøge om en helbredsbetinget ydelse, vejledning i betingelser, lettere pensionsrådgivning mm. 
• Visitering til forebyggelsestilbud 
• Ringe ud til medlemmer og følge op på deres helbredssag 
• Lettere sagsbehandling

Vores rådgivning tager altid afsæt i medlemmets konkrete situation, så det er personligt og giver dig mulighed for at møde folk i øjenhøjde. 

Din arbejdstid ligger inden for tidsrummet kl. 8.30-16.00 mandag til torsdag og kl. 9.00-15.00 fredag, med mulighed for op til to hjemmearbejdsdage om ugen. 

Hvem er du? Din faglige baggrund er inden for pensionsverdenen, hvor du har beskæftiget dig med medlemsvendt rådgivning via telefonen. Du har som minimum 3.24 fra Forsikringsakademiet eller har mod på at tage forløbet.

Derudover er det vigtigt for os, at:

• Du er ihærdig. Du er nysgerrig på det næste opkald og kan holde fokus, så medlemmerne mærker dit nærvær. Det er vigtigt, at du trives med at yde rådgivning via telefon det meste af dagen.
• Du har empati. Du er dygtig til at lytte og formidle og omsætte din faglighed i et medlemsvendt sprog. 
• Du er en teamplayer. Du siger vi og trækker din del af læsset. Du er vant til at færdes i en uformel organisation, hvor det er naturligt at dele information og bidrage til fællesskabet.
• Du er dedikeret af natur. Du engagerer dig i dine opgaver og i målet om altid at sikre den gode medlemsrådgivning.

Høj trivsel og medarbejdertilfredshed Vi gør alt, hvad vi kan, for at levere et højt serviceniveau til vores kunders medlemmer. Det, mener vi, sker bedst i en organisation hvor man som medarbejder ved, hvad der forventes af én og hvor arbejdsrelationen bygger på gensidig tillid og frihed under ansvar. 

”Vores kollegiale fællesskab betyder rigtig meget i hverdagen. Vi hjælper hinanden, og giver den en ekstra skalle, når der er brug for det. Som leder er jeg meget optaget af at skabe arbejdsglæde i hverdagen, så vi sammen kan skabe endnu større succeser år efter år,” - fortæller din nye chef, Camilla.

Skal du med på holdet? Så send os din ansøgning. Vi indkalder løbende til samtaler. Hvis du har spørgsmål til stillingen, så kontakt endelig teamleder Camilla Stilby på mobil (Telefonnummer fjernet - kan ses på selskabets hjemmeside)eller afdelingschef Vicki Løve Ramgaard på mobil (Telefonnummer fjernet - kan ses på selskabets hjemmeside).