PFA - Proceskonsulent til spændende optimeringsopgaver

”Vi leder efter dig, der kan se dig selv øse af al din erfaring med procesoptimeringer og gøre PFA’s interne rådgivningsprocesser endnu mere enkle og effektive. Der er tale om en nyoprettet stilling, som du selv kan være med til at forme – et job med masser af faglig og personlig udvikling, mulighed for at dyrke end-to-end processer og gøre en stor forskel for PFA’s rådgivere og kunder,” siger Sarah Enevold Jacobsen, der er leder af Rådgiver Support i PFA.

Du skal være med til at forenkle teamets og Privatkunders processer

Du bliver en del af teamet Rådgiver Support, der er placeret i PFA’s Rådgivningscenter i området Privatkunder. Teamet understøtter PFA’s rådgivere, når de rådgiver PFA’s private kunder. Vi har fokus på at levere en struktureret, kvalificeret og professionel sparring med rådgiverne og sikre, at de er opdaterede på ændringer og får den information og støtte, der er vigtig for deres arbejde og rådgivning. Som proceskonsulent i teamet indtager du en ny rolle, der er meget vigtig i forhold til den udvikling teamet og resten af Privatkunder er i gang med, hvor vi skal forenkle og optimere vores interne processer. Du kan se frem til spændende arbejdsdage, hvor du nysgerrigt zoomer ind på processer og arbejdsgange, griber bolden og tager ansvar for at forenkle og forbedre. Din rolle bliver udadvendt og opsøgende, men der er også plads til fordybelser og analyser af processer. Som en naturlig del af dine opgaver mødes du løbende til statusmøder med leder- og chefgruppen.

Dine nøgleopgaver er, at:

• bruge din faglige viden og nysgerrighed til at udfordre og optimere på tværs af Privatkunder
• skabe forenklinger og mest mulig værdi for både rådgivere og kunder i Privatkunder – fx via forenkling af vores proces for tilbudsbestilling eller gøre det enkelt at finde relevant faglig viden
• minimere driftsopgaver som telefonisk support og opgaveløsning i teamet og mindske administrative opgaver på rådgivernes borde
• udføre diverse drifts- og ad hoc opgaver.

Du kan se, hvordan en proces kan forenkles

Vi søger dig, der:

• har en finansiel uddannelse inden for pension, bank eller forsikring
• har erfaring med at drive procesoptimering
• trives med at kommunikere med kollegaer, ledere og samarbejdspartnere
• har et engageret mindset, trives i et team og er serviceorienteret med et godt overblik
• arbejder effektivt og med kvalitetssans.

Et arbejdsliv med balance og tryghed Dit nye team har 13 specialiserede medarbejdere og er en del af PFA’s Rådgivningscenter, der består af 75 medarbejdere, fordelt på fire kundeteams. Teamet har et godt arbejdsmiljø med masser af sparring, humor og faglige samtaler på tværs. Vi sidder sammen i storrumskontor og har en leder, der prioriterer en åben dialog og inddrager os i planlægning af mål og retning. Som ny i PFA kan du mærke vores fokus på samfundsansvar, det gode kollegaskab, din udvikling, sundhed, trivsel og arbejdsglæde. Her får du et arbejdsliv med mulighed for at arbejde hjemme to dage om ugen og ret til at gå ned på 80% arbejdstid. Vi har personalegoder ud over det sædvanlige og én samlet lønpakke med arbejdsgiverbetalt pension og feriefrihed. Du får gode rammer i vores nyrenoverede domicil, som ligger få meter fra Nordhavn Metro og havnemiljøet. Vi har en god kantine og mange tilbud og medarbejderklubber, som du kan blive en del af.

Vil du være en del af holdet? Send din ansøgning hurtigst muligt og senest den 13. november 2023. Vil du vide mere om stillingen, er du velkommen til at kontakte Sarah Enevold Jacobsen, der er leder for Rådgiver Support i PFA, via tlf.: (Telefonnummer fjernet - kan ses på selskabets hjemmeside)eller [email protected].

En karriere med mere mening

PFA er et pensionsselskab, men vi er meget mere end det. Udover pension og forsikring tilbyder vi i dag også opsparing for privatkunder og en række løsninger inden for blandt andet sundhed og boliger. Vi er ejet af vores kunder, og blev stiftet i 1917 for at sikre danskerne frihed til at leve det liv, de ønsker. Det er derfor en del af vores DNA at bidrage til en positiv samfundsudvikling. I dag har vi mere end 1,3 millioner kunder, og vi arbejder hårdt hver eneste dag for at leve op til vores kundeløfte: Mere til dig