PFA - Varslings- og servicekommunikations specialist

”Vil du være med til at sende varslings- og servicekommunikation til flere millioner kunder i PFA? Kan du se dig selv i en travl hverdag med både ’hænderne i systemerne’ og en bred kontaktflade på tværs af PFA? Hvis det lyder som dig, så har vi et spændende job i et virkelig velfungerende team,” sigerAnders Drost-Niemann, der er chef for Kundedialog ＆ Digitalt salg i PFA.

Du får ansvar for udsendelse af PFA’s varslings- og servicekommunikation

Du bliver en del af afdelingen Kundedialog & Digitalt Salg. Teamet har bl.a. ansvaret for pfa.dk og størstedelen af den direkte kundekommunikation til erhvervs- og privatkunder via kanaler som e-mail, sms, app-push, e-Boks og beskeder på Mit PFA og Vores PFA. Fokus er i 2025 i høj grad på initiativer, der både skaber gode kundeoplevelser og øget selvbetjening. Du får ansvar for udsendelse af vores varslings- og servicekommunikation, så vi kan sikre god eksekvering af varslinger, compliance- og servicekommunikation. Du skal også være med til at sikre et mere effektivt samarbejde om denne kommunikation på tværs af PFA. Din nye dagligdag bliver et miks af, at du arbejder i systemer med opsætning og udsendelse af kommunikation og koordinerer på tværs af pfa. Du modtager målgrupper og tekster fra gode kolleger på tværs af pfa. Din rolle er at sikre, at vi leverer til rette tid, på rette kanal og til de rette kunder. Desuden følger du op og koordinerer, når udsendelsen er i gang.

Dine nøgleopgaver bliver at:

• deltage i planlægning og koordinering af fremtidige varslingsudsendelser
• opsætte, eksekvere og følge op på varslings- og servicekommunikationer til PFA’s kunder
• være med til at sikre et effektivt samarbejde om planlægning og udsendelse varslinger og compliance udsendelser på tværs af PFA
• bidrage til løbende optimering af servicekommunikation, der bl.a. omfatter udsendelse af notifikationer, bekræftelser relateret til booking af rådgivningsmøder, opfølgninger på skader og lignende.

Du kan eksekvere kommunikation og har styr på detaljen
Vi har brug for dig, der:

• kan arbejde med systemer til udsendelse af kommunikation, som fx Adobe Campaign

• har en struktureret og systematisk tilgang til opgaver med fokus på detaljer og processen
• ser værdien i effektiv og strategisk interessenthåndtering
• samarbejder effektivt i pressede situationer 
• kommer med viden om og erfaring med projektledelse
• kan se dig selv arbejde med pensions- og forsikringsprodukter.

Velkommen i et team, der vil hinanden

I Kundedialog & Digitalt Salg er vi ti kolleger, der ser frem til at møde dig. Teamet spænder bredt med færdigheder inden for CRM, Marketing Automation, MarTech, Customer Experience og Web. Stemningen i teamet er uformel. Vi hjælper hinanden og har en psykologisk tryghed, der sætter os i stand til at være ærlige, vise tillid til hinanden og respektere hinanden. I dagligdagen samarbejder vi tæt på kryds og tværs. Vi har godt kollegaskab med tætte relationer, hvor man vil hinanden og det sociale. Vi laver løbende mange ting sammen, der udvikler både faglighed og det sociale sammenhold i teamet, fx fælles morgenmad, videndelingssessioner, udviklingsdage og månedens quiz. Som ny kollega i PFA kan du mærke fokus på din sundhed, trivsel og arbejdsglæde. Du kan arbejde hjemme i op til to dage om ugen og har ret til at gå ned på 80% arbejdstid. I vores domicil, som ligger få meter fra Nordhavn Metro og havnemiljøet, byder køkkenet på frokost til alle kostpræferencer, og du kan købe take away til familien. Socialt har vi mange tilbud, som du kan blive en del af.

Du behøver ikke skrive en lang ansøgning – send bare dit CV

Du behøver ikke sende en ansøgning. Vedhæft blot dit CV og tilføj et par linjer i dit resumé om, hvorfor du er interesseret i jobbet. Hvis du har spørgsmål, er du selvfølgelig velkommen til at kontakte Anders Drost-Niemann, der er chef for Kundedialog ＆ Digitalt salg i PFA, via tlf. (Telefonnummer fjernet - kan ses på selskabets hjemmeside)eller [email protected]. Vi ser frem til at høre fra dig senest den 9. marts 2025.

Vi samarbejder for at vores kunder kan leve et godt liv – både nu og i fremtiden

I PFA bliver du en del af noget stort – både som kunde og som kollega. Vi er omkring 1500 kolleger, der hver dag samarbejder for at gøre en positiv forskel for vores mere end 1,3 mio. kunder og samfund. Vi arbejder for at sikre økonomisk tryghed og sundhed gennem arbejdsliv og gode seniorliv for PFA er med vores kunder hele livet.