Velliv - Kundechef med fokus på den rigtige samtale

Kunne du tænke dig at arbejde med din egen portefølje af firmapensionskunder – i en rolle med stor frihed, hvor du bliver en del af et team med nært fællesskab? Som kundechef hos os får du ikke kun ansvar for rådgivning, men også for den rigtige samtale med kunderne. Vi er et kundeejet og kommercielt pensionsselskab, der tror på, at personlig rådgivning og ægte dialog gør forskellen – fordi det altid handler om mennesker.

Vi har bedt din kommende leder om at sætte ord på jobbet og opgaverne

Som vores nye kundechef bliver loyale kunder din vigtigste KPI.

Du bliver en del af et team af dygtige kolleger, som alle motiveres af at levere den gode kundeoplevelse.

På en typisk uge kan du regne med at være både på kontoret, på kundebesøg og hjemmefra. Dine opgaver spænder bredt og består fx i, at du besvarer henvendelser fra kunder, forbereder og afholder kundemøder og holder dig ajour og opdateret ved sparring med dine kolleger og Velliv’s øvrige specialister og eksperter.

Du får tildelt din egen portefølje med kunder med mellem 15 og 250 ansatte. Det bliver dit ansvar at udvikle og vedligeholde kundeforholdet, og ikke mindst – sammen med dine kolleger – løbende udvikle vores processer og koncepter, så kunderne fortsat og i endnu højere grad føler set, hørt og værdsat.

Til daglig er du kundernes sparringspartner inden for pensions- og sundhedsområdet, og du medvirker proaktivt til at holde dem opdaterede på markedsforhold, nye løsninger, sundhedsmæssige forhold m.v. og er i det hele taget med at gøre kunderne bevidst tilfredse.

Derudover medvirker du til, at kunderne i din portefølje har opdaterede vilkår og altid har det seneste og bedste dele af vores værditilbud. Og endelig styrker du de personlige relationer til kunderne ved din nysgerrighed, opmærksomhed og din evne til at sætte dig i kundens sted og forstå deres virkelighed.

Du er samtidig nysgerrig og drivende på, hvordan ny teknologi kan flytte kunderne og Velliv endnu tættere på hinanden.

Du har forudsætningerne og modet til mere

Der er styrke i forskellighed. Vi bliver bedre af at bringe forskellige erfaringer, fagligheder og personligheder sammen. Derfor opfordrer vi til, at alle uanset baggrund sender en ansøgning. Vi vurderer dog, at der er nogle grundlæggende forudsætninger, som er vigtige for at lykkes i jobbet:

• Du har flerårig erfaring med rådgivning og formidling af pension på CVR-niveau og er vant til at begå dig godt sammen med beslutningstagere.
• Du har din IDD på plads – ”license to work.”
• Du har en naturlig gennemslagskraft og kan formulere dig klart og tydeligt i både skrift og tale (og på engelsk i ny og næ).
• Din tilgang til mennesker tager afsæt i empati, og du møder andre mennesker med nysgerrighed og tålmodighed.
• Du arbejder med overblik, fleksibilitet og en stærk struktur, og du forstår at prioritere bevidst, selv når tingene går hurtigt.
• Du bidrager med såvel godt humør og faglig sparring med alle kolleger – og nysgerrig på og værdsætter feedback som en naturlig del af din egen udvikling.

Sådan oplever en af dine nye kolleger afdelingen
Jeg har været kundechef i Velliv i flere år og det er et spændende og udfordrende job, som byder på afvekslende opgaver. Vi er gode til at inspirere og hjælpe hinanden på tværs af organisationen - også når der er travlt.
//Rasmus Stamer Pedersen, Kundechef hos Velliv

Plads til at være menneske – plads til at være dig
Velliv er to år i træk blevet kåret til at have branchens bedste medarbejderimage og har gennem flere år vundet prisen som Årets Pensionsselskab. Hos os bliver du mødt med åbne arme, og vi gør os umage for, at du kommer godt fra start og hurtigt falder til.

Du får stor frihed til at planlægge og styre din egen hverdag. Vi ser gerne en kombination af at være på kontoret, så du kan bidrage til den sociale dimension og samtidig være med til at fastholde det gode samarbejde i teamet og være hos dine kunder. Derudover har du naturligvis også mulighed for at arbejde hjemmefra og tilrettelægge dine arbejdstider.

Det skal give mest mening for kunderne og for dig.

Du får en buddy, der hjælper dig i gang, og en leder, der bidrager med mening, udvikling og retning. Du har mulighed for at melde dig ind i ”Klub Velliv” og deltage i aktiviteter inden for sport, mad, hobby og kultur for os medarbejdere og vores børn. I det hele taget kan du forvente en kultur, hvor vi lever vores tre kerneværdier: Optimisme, Ordentlighed og Omsorg.

I Velliv skal der være plads til at være menneske – plads til at være dig.

Kan du skabe loyale kunder?

Så send din ansøgning inklusiv CV hurtigst muligt. Vi afholder samtaler løbende. 

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Direktør for Salg og Kunderelationer Øst, telefonnummer (Telefonnummer fjernet - kan ses på selskabets hjemmeside)

Ønsker du at læse mere om Velliv, kan du besøge vores hjemmeside www.velliv.dk