Forca - Studiejob indenfor Service Management og procesdesign

Brænder du for Service Management og procesdesign, er stærk på struktur og dokumentation og kan tage ansvar? Så har vi lige det rette studiejob til dig!

Om jobbet I Forca er vi i gang med at styrke vores procesmodenhed. Det betyder, at vi mapper en række processer i vores organisation og får sat strøm til dem, hvor vores primære værktøj er ServiceNow.

I dit daglige vil du stifte bekendtskab med nogle af de mest centrale processer indenfor Service Management, så som Incident, Request, Change, Event, Service Level og Configuration Management. Du vil desuden få en aktiv rolle i gennemførslen af vores kundetilfredshedsmålinger og SLA-rapportering. Hvis du har flair for det tekniske, vil det også være muligt at opnå viden om udvikling i ServiceNow platformen, så du selv bliver i stand til at bygge request items.

Dine arbejdsopgaver vil bl.a. være:

• Mapning af processer, så vi kan sætte strøm til dem
• Udarbejdelse af SLA-rapportering
• Gennemføre vores 2 årlige kundetilfredshedsmålinger
• Forankring og opfølgning på processer
• Udarbejdelse af request items i ServiceNow
• Andre opgaver indenfor Service Management

Arbejdstiden til typisk være 10-20 timer pr. uge i et fleksibelt setup, hvor vi selvfølgelig tager hensyn til dine eksamensperioder. Der vil være mulighed for delvist at arbejde hjemmefra samt arbejde aften/weekend, hvis det passer dig bedre, og opgaven ikke kræver din fysiske tilstedeværelse i Forcas åbningstid.

Din personlige og professionelle udvikling er vigtig for os, hvorfor vi ønsker, at du løbende udvikler dig og kan påtage dig mere og mere komplekse opgaver.

Dine kompetencer Vi forestiller os, at du er i gang med en relevant uddannelse og har mindst 2 år tilbage af din uddannelse. De primære kompetencer, vi lægger vægt på, er:

• Gode kommunikative evner
• Passion for at arbejde med Service Management, rapportering og processer
• Flydende i dansk (skrift og tale)
• Kan arbejde struktureret og indgå i samarbejde med kollegaer fra forskellige afdelinger

Næste skridt Er du blevet nysgerrig på stillingen, så send os din ansøgning og CV snarest muligt. Vi indkalder løbende til samtale og ansætter, når den rette kandidat er fundet. Har du spørgsmål til jobbet eller Forca som virksomhed, er du velkommen til at kontakte IT Process Owner Pia Jørgensen på telefon: (Telefonnummer fjernet - kan ses på selskabets hjemmeside).

Vi glæder os til at høre fra dig.