Industriens Pension - Digital Kunderådgiver

Hvis du foretrækker, at telefonen ikke ringer, og hvis du hader, når du ikke ved, hvad det næste spørgsmål fra en kunde bliver, så er stillingen her nok ikke noget for dig. Sætter du derimod service og kvalitet i højsædet?
Og elsker du, når opgaver skifter hastigt i løbet af dagen og i øvrigt kræver stor viden om aftaler og regler, som du sparrer med dine søde og hamrende dygtige kolleger om? Så læs med her!

Med nærværende støtte fra leder og kolleger får du ansvaret for at rådgive og vejlede om alle aspekter indenfor administration og service, når vi skal løse de mange blandede opgaver fra en række overenskomstparter i Industriens Pension Service.
Du får et spændende og udfordrende job, hvor du ikke kan undgå at udvikle dig, og hvor vi også kræver, at du tager en uddannelse, som vi naturligvis betaler for.

Det får du helt specifikt:

• En karrieremulighed i den finansielle sektor, som er kendt for gode vilkår og gode udfordringer
• En attraktiv lønpakke
• En alsidig og dynamisk hverdag med gode, dygtige og rare kolleger
• Et spændende og afvekslende job med en høj grad af variation
• Bred kundekontakt og et arbejde i forskellige systemer dagligt
• Stor fleksibilitet i dagligdagen
• En solid sundheds- og tandforsikring
• Din daglige gang på en uhøjtidelig arbejdsplads i indbydende rammer i hjertet af København – kun 5-10 minutter på gåben fra Nørreport og Vesterport. Her har vi i øvrigt egen kantine, motionsrum og mulighed for massage
• En arbejdsplads hvor sammenhold og fællesskab er nøgleord. Vi løfter i flok og mødes løbende i sociale sammenhænge, fx til fredagsbar, ved bordtennisbordet, til DHL-stafet, i vin- eller strikkeklubben, til sommerfest eller julefrokost, til fastelavnsfamiliearrangementet eller måske til et af vores gå-hjem-møder

En karriere i balance
Du bliver en del af en dejlig arbejdsplads. Respekt, ordentlighed, humor og godt humør er nøgleord. For vi skal alle gå glade til og fra arbejde. Vi mener, at der skal være plads til det hele menneske, og derfor er det vigtigt for os, at du kan prioritere din fritid, familie og dine venner.
Og det er ikke bare noget, vi siger. Så selvom jobbet måske en sjælden gang kan kræve en ekstraordinær indsats, så behøver du ikke at aflyse aftenaftaler i tide og utide eller være online udenfor normal arbejdstid.

Dorte fra afdelingen oplever dagligdagen sådan her:

"Jeg har en stor fleksibilitet i mit daglige job, og jeg oplever virkelig, at jeg har frihed under ansvar, og at lederne herinde vil medarbejderne det bedste. Vi når rigtig meget, uden at folk knækker nakken på det.
Men det gør jo også os alle mere effektive, når vi er glade og trives”

Mere om Jobbet

Industriens Pension Service er en del af Industriens Pension, men vi arbejder med alt andet end pension, - så det kan du ikke kede din omgangskreds med at fortælle om. Vores kunder er virksomheder og deres ansatte,
fagforbund og overenskomstparter og vi taler dagligt med dem om bl.a.:

• Rådgivning om overenskomstbestemte fonde,
• Forsikringer til lærlinge
• Refusioner til virksomheder i forbindelse med barsel
• Og meget andet ….

Vores dage er præget af, at medlemmerne er i centrum, og en ”vi smider alt, hvad vi har i hænderne”-tilgang, hvis det brænder på, for at virksomhederne stolt kan sige ”mit selskab”.

Heldigvis har vi gode og stabile systemer at støtte os til, men det kræver også noget af dig, at sikre service af høj kvalitet på en effektive måde for vores kunder.

Du farer ikke vild i sagsstyringssystemer og lever med, at du ikke ved alt fra ”day one”
Du skal have erfaring med kundeservice, og have flair for IT og lyst og evner til at lære nye systemer at kende. Det er også vigtigt, at du ikke lader dig presse af, at det tager tid at lære.

Derudover forestiller vi os, at du …

• Trives med at udføre mange forskelligartede opgaver inden for administration og service
• Er fortrolig med office-pakken
• Er engageret og tager faglige udfordringer som en naturlig del af dit arbejde.
• Er god til at læse instrukser og bruge viden herfra
• Er nysgerrig, og gerne vil forstå hvorfor vi gør som vi gør
• Er detaljeorienteret og struktureret.
• Nyder at samarbejde med kolleger og vil fællesskabet.
• Byder forandring velkommen og tager initiativ.

Det allervigtigste er dog, at du er en rar, omgængelig og ordentlig kollega, der også gerne tager en snak om alt eller intet hen over skrivebordet eller en kop kaffe.
Den sjove, positive og hyggelige omgangstone, som vi har i vores afdeling, prioriterer vi nemlig meget højt. Derfor må du gerne smile, både når du rådgiver og giver dine kolleger en hjælpende hånd.

Er du klar?

Din arbejdstid vil være ca. 36 timer om ugen ekskl. frokost, og du har mulighed for at arbejde hjemmefra op til 2 dage om ugen, efter du har været ansat i 3 måneder. Vores åbningstider er hverdage fra kl. 8.30 til 16.30, så der er ikke aften- eller weekendvagter.

Startlønnen følger Forsikringsforbundets overenskomst og placeres ud fra kompetencer og erfaring på mellem 27.500 og 33.000 kr. om måneden plus 14 % arbejdsgiverbetalt pension, forhøjet ferietillæg, mv. 
Du skal naturligvis kunne fremvise en ren straffeattest.

Smid os dit CV samt en kort motivation for din ansøgning allerede nu, da vi afholder samtaler løbende. Sidste frist for ansøgning er den 17. marts 2024.

Har du spørgsmål til stillingen, så kontakt teamleder Kristina Foldager på (Telefonnummer fjernet - kan ses på selskabets hjemmeside).

Du kan også møde Kristina her:

Det er vigtigt for mig, at der er plads til, at vi er hele mennesker med hver vores styrker. Jeg tror på frihed under ansvar og på, at vi alle rigtig gerne vil gøre os umage, så vi kan opnå gode resultater. Ærlighed er en styrke, og når vi tør at tale om både de gode og de hårde ting, så kommer vi længst som et team. Derfor opfordrer jeg til åben kommunikation, da det er min erfaring, at det får os til at vokse som team.

Vi skal alle sammen hjælpe til, så vi har et godt arbejdsmiljø, hvor samarbejde og trivsel er nøgleelementer, og hvor det er rart at gå på arbejde.

Vi håber, at du bliver vores nye kollega og vi glæder os til at møde dig og ikke mindst vise dig vores afdeling.